服务原则

1、我们的追求：我们的坚持只为客户的满意。 

2、我们的专注：我们坚持专注于真空钎焊的工业技术。 

3、我们的选材：我们坚持采用优质钢材生产每一个台真空炉。 

4、我们的督导：坚持每一台设备的生产现场必须有5年以上工作经历的******工程师进行技术督导。 

5、我们的要求：坚持每一台设备有5年以上工作经历的技术人员仔细调试检测，保证每台机器在正常运行时间不少于5天方可出厂。 

6、我们的服务：坚持每一台设备都亲自派人员随机前往客户生产现场进行操作训练，让一切生产问题都及时得到解决。 

7、我们的效率：坚持接到用户报障信息后3小时内给出处理意见，24-48小时内到达客户现场进行维护。

服务承诺

1、出货前严格检验，严格按照质量管理体系，进行全方位质量测试。

2、上门安装培训，直至操作员能熟练操作，签字后，服务工程师方可离开。

3、整机一年免费服务，24小时上门(服务热线：021-51061222)，软件无限期免费升级，整机终生维护！

培训政策

用户培训内容：

1、用户培训是市场服务体系的重要环节。除了前期和客户充分的技术交流，艾科迅通常会在客户验收时对其进行完整的技术培训。

2、讲解设备的主要性能、结构及原理。

3、讲解真空钎焊技术的安全防护知识、注意事项。

4、培训开关机顺序，日常维护以及简单故障的排除。

5、常规光学部件、易损件的更换方法、注意事项。

6、培训打标软件和各种相关绘图软件的使用以及加工工艺参数、方法。

用户培训形式：

现场培训、远程指导、视频教程等。

小贴士：

1、国内客户送货上门、安装及调试，提供免费培训。

2、对所售产品一年免费保修，终身维护，并为配套的控制软件提供免费的升级服务。

3、不定期安排工程师免费上门检查、维护设备，对所售设备实行全天候服务。